FAQ
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Quels sont les matériaux utilisés pour la création des Bijoux Kosea?
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Le Zamak est un alliage de zinc , d'aluminium , de magnésium et de cuivre. Hypoallergénique , il ne laisse pas de trace sur la peau . Sans plomb , sans Nickel , sans Cadmium. Résistant à l'eau mais pour préserver vos bijoux plus longtemps , il est conseillé de les enlever avant de vous doucher ou de vous baigner.
L' Acier inoxydable est parfait pour les peaux sensibles grâce à sa nature hypoallergénique , leur résistance à la corrosion et leur durabilité.
Le cordage Marin ou paracorde est un matériau phare des bracelets et colliers Kosea. Le cordage utilisé est résistant et durable.
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Où sont assemblés les bijoux?
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Les bijoux Kosea sont assemblés en France à La Teste de Buch , sur le Bassin d'Arcachon.
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Comment entretenir mes bijoux?
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Même si les bijoux sont conçus dans des matériaux de qualité , voici quelques conseils d'entretien afin que vous puissiez en profiter plus longtemps:
- Eviter au maximum le contact avec l'eau chlorée des piscines , le parfum , les produits chimiques où d'entretien , les cosmétiques qui contiennent de l'alcool et l'humidité .
-Afin de conserver tout leur éclat et leur brillance éviter de laisser vos bijoux à l'air libre .Pensez à ranger vos bijoux dans un écrin .Pour nettoyer vos bijoux un chiffon doux et sec ou une chamoise ravivera l'éclat du zamak et de l'acier inoxydable.
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Les paiements sont - ils sécurisés ?
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Notre système de paiement par carte bancaire est assuré par Wix Pay et sécurisé aux normes SSL.
Le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement en France. Ainsi , vous n'avez aucune crainte à avoir .
Kosea bijoux ne stocke aucune information bancaire vous concernant , vous assurant un mode de paiement 100% sécurisé.
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Quels sont les délais de livraison?
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La livraison est gratuite en France Métropolitaine pour tous paniers supérieurs à 35€..
Les délais de livraison sont habituellement de 3 à 5 jours ouvrés.
Après l'envoi de votre colis , vous recevrez un email de confirmation vous communiquant son numéro de suivi.
Touts les commandes seront envoyés à l'adresse de livraison que vous avez spécifié lors du paiement.
Veuillez vérifier l'adresse de livraison avant de passer commande.
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Les retours sont-ils possible?
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Si vous souhaitez procéder à un échange , veuillez nous contacter dans un délais de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Nous vous communiquerons ensuite une adresse de retour à laquelle vous enverrez le paquet en lettre suivi.
La garantie "satisfaits ou remboursés" ne s'applique en revanche que si le bijou est en bon état .
Un bijou montrant des signes d'usures bien que renvoyé ne sera pas remboursé.
Les frais de retours seront à votre charge. Seuls seront repris les produits renvoyés en parfait état.
Vous serez alors remboursé par virement bancaire dans un délais de 14 jours maximuns.
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